Runex Trace · 01 / 5已识别
客户提交资料后一直卡在“确认范围”
客服在 40 分钟内收到 3 条相同反馈：资料已经上传，页面仍显示“等待上传”。系统把相似会话聚合成一条产品信号。
证据与关联
原始消息“资料传了两次，还是显示未提交，明天能开始吗？”
出现位置华东家居品牌 · 3 个客户群
影响对象
客服组产品体验3 条客户会话
Agent 下一步统一回复当前 3 个客户，等待产品问题确认
CEO AI智能驾驶舱 · Runex 运行方式
老板盯一眼，经营全局就有数。
让老板从盯人盯事里抽身，把注意力留给真正需要判断的事。客户、渠道、订单、交付和团队状态进入同一块经营大屏；主动式 Agent 持续追踪变化，把影响范围和下一步动作推到老板面前。
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CEO AI智能驾驶舱Runex Business World
经营数据持续接入 · 2026.08.26
318有效客户较上月 +23%
42本月成交¥506,800 订单额
26交付进行中4 项需要关注
07待老板判断3 项有明确下一步
18今日新信号客服 / 销售 / 内容
03影响范围异常优先处理 1 项
Flow Map · 从触达到回款
● 数据已更新 10:42客户和订单正在怎么走
01公域触达视频号 · 小红书 · 广告
92,410
02进入私域加微 / 留资 / 直播咨询
1,284
03有效客户已确认需求与下一步
318
04成交订单本月已成交
42
05回款完成已进入交付或完成交付
35
↗
AI 观察
直播带来的有效客户率高于内容自然流量；广告线索数量大，成交后回款周期偏长。
老板判断台 · 今日
07 项待判断今天只需要看这 4 件事
客服反馈3 个客户重复提到安装后不会用
渠道变化广告线索上涨，成交率连续 3 天下降
交付进度华东家居品牌 2 项任务依赖同一份资料
团队日报招聘进度与交付扩容目标存在 1 周差距
Impact Radius · 影响范围
可追溯一个问题会影响到哪里
Trace ID · IMP-2026-0826-04资料提交后未回写，客户启动被卡住
客服消息 3 条 · 影响客户 12 · 触发 10:423交付被阻断
8任务待排期
¥139,800回款节点
点击传导链，继续看下一层
一条客服消息，沿着真实业务关系追到具体客户、任务、负责人和回款节点；每一层都能继续打开。
Agent Activity · 主动推进
今日 18 条系统已经替你推进了什么
10:42
客户情报 Agent
已汇总识别 3 个客户连续提到“安装后不会用”，已归入产品问题
10:18
销售推进 Agent
已推进提醒跟进 7 个 48 小时未回复客户，已生成下一步建议
09:50
交付协调 Agent
待确认发现华东家居品牌 2 项任务依赖同一份资料，已标记交付风险
09:15
管理日报 Agent
已完成汇总昨日团队日报、招聘进度和 3 项异常事项
你可能正卡在这里
先看这项方案解决什么
- 客户从广告、直播、内容、电销和转介绍进来，但来源、跟进、成交和回款很难放在一起看
- 事情散在聊天、表格和会议里，客户跟进、交付进度、招聘和紧急事项没有人持续追
- 流量、客户、订单、交付和团队日报各有一套数字，老板每天都要等汇报、拼信息
- 客服和交付对话里出现产品缺陷、服务问题、新需求和商机，却没有及时回到产品和经营决策
- 老板自己还要盯客户、盯进度、盯团队，重要判断被日常追问和救火占满
交付后会多出什么
交付后多出一套能工作的能力
- 经营大屏集中展示客户来源、成交、订单、交付、团队和异常事项，老板一眼看到全局
- 主动式 Agent 按约定追踪跟进、日报和异常，在需要处理时主动提醒或推进
- 发现异常后能继续看到它影响哪些客户、订单、任务和交付，优先处理影响范围最大的事项
- 客服、销售、内容和交付反馈汇总到业务资料中，产品缺陷、服务问题、新需求和商机有地方继续处理
- 客户、渠道、订单、交付和团队状态形成一套可复用的经营口径，老板主要处理目标、判断和例外
- 移动记录版可在手机留下文字、语音、录音和灵感；手机端不含 AI 对话
交付物
你实际拿到什么
- 在你的电脑部署 CEO AI智能驾驶舱（Windows / macOS）
- 按业务范围接入客户、渠道、内容、订单、交付或团队资料
- 配置老板经营大屏：客户来源、成交与交付、团队日报、异常事项（以确认范围为准）
- 按目标配置主动式 Agent：跟进、日报、异常提醒和任务推进（以确认范围为准）
- 《7×24 小时助理》交付文档 + 安装后现场演示（约 15 分钟）
- 现场自测 + 交接说明
- 移动版增加手机记录入口（文字 / 语音 / 灵感）
怎么验收
双方按什么确认完成
- 双方确认的经营视角已配置，并能查看约定的客户、渠道、订单、交付或团队信息
- 用真实资料完成一次从来源、跟进到成交、交付或复盘的展示或任务
- 主动式 Agent 按约定完成一次跟进、日报、异常提醒或任务推进自测
- 发现一项异常后，能追到约定的影响对象和下一步处理
- 现场演示完成，电脑端驾驶舱可用并完成自测
- 移动记录版完成手机记录入口自测与交接
- 交付后 7 天基础售后；具体业务场景、陪跑与定制开发不在本档
其他解决方案
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按业务目标、范围与验收方式沟通
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